user Created with Sketch.
Group 2 Created with Sketch.

 Felsökning av Specter

Här hittar du vanliga problem som kan uppkomma i integrationen mot Specter 

  • Sparande av produkter går inte över

    Systemen ska synka produkter när du sparar en produkt. Om du sparar en produkt i Specter ska den inom några sekunder skickas till Vendre där du ser resultatet. Samma sak åt andra hållet med undantag för lager. Lager skickas bara från Vendre första gången när en produkt skapas. Därefter är Specter master för lager.

    Felsökning

    1. Kontrollera att inställningen Importera artiklar från Specter? är påslagen under Appar & Integration > Integration Specter > Inställningar
    2. Kontrollera först att du har rätt uppgifter. Om sparande inte fungerar är det ofta något grundläggande fel så som felaktiga uppgifter. Hör av dig till Specter och få uppgifterna för SBMID, Nyckel, Nyckel2, API-användare samt API-version bekräftade. Lägg in dem på nytt i Vendre och testa igen. Du lägger in dessa under Appar & Integration > Integration Specter > Inställningar
    3. Kontakta supporten om ovanstående ej fungerar
  • Lagret synkas inte från Specter till Vendre

    När du ändrar lagret i Specter ska produkten direkt gå över till Vendre och uppdateras.

    Felsökning

    1. Kontroller att inställningen Exportera paketinnehåll inte är ikryssad under Appar & Integration > Integration Specter > Inställningar
    2. Kontakta supporten om ovanstående ej fungerar
  • Fraktsätt bokförs inte rätt

    När en order går över till Specter kan du lägga in så att fraktsättet förs över till Specter med ett specifikt artikelnummer. Detta gör du under Order > Fraktsätt > [Gå in på önskat fraktsätt]. Här hittar du ett fält längst ner som heter Modulidentifierare / externt artikelnummer. Lägg in det artikelnummer du önskar ska exporteras till Specter här.
  • Betalsätt bokförs inte rätt

    När en order går över till Specter kan du lägga in så att betalsättet förs över till Specter med ett specifikt artikelnummer. Detta gör du under Order > Betalsätt > [Gå in på önskat betalsätt]. Här hittar du ett fält längst ner som heter Modulidentifierare / externt artikelnummer. Lägg in det artikelnummer du önskar ska exporteras till Specter här.
  • Kopiering av produkter medför felaktiga artikelnummer

    Om du upplever att du får felaktiga / fula artikelnummer när du kopierar produkter i Vendre är det enkelt löst. Du går då till Appar & Integration > Integration Specter > Inställningar. Där finns en inställning som heter Exportera artikelnummerbyten. Aktivera denna så kommer produkten att få det nya artikelnumret när du sparar om produkten i Vendre efter att den är kopierad.

    Om du inte vill att produkten ska synkas kan du före att du kopierar den lägga till en tagg på produkten som du sen tar bort efter att du kopierat den. Du skapar då en tagg under Produkter > Taggar. Därefter lägger du in taggen under Appar & Integration > Integration Specter > Inställningar under inställningen Exkludera produkter med tagg (ID). Observera att produkter du i efterhand lägger till denna tagg på inte kommer att tas bort från Specter, de kommer bara inte att synkas längre.