Skicka mail via externt system

Vill du skicka mail via egen SMTP server eller via ett externt system? Klart det går!

Varför inte skicka via Vendre?

Den största delen av Vendres kunder använder Vendres mailservrar för att skicka e-post från butiken. Vendre skickar då från er e-post som ställs in under Inställningar > E-postinställningar > E-post från. I vissa fall finns det behov som gör att man önskar skicka via andra servrar. Detta kan exempelvis vara:

• Spammarkering
  Om man upplever att mailen av någon anledning blir markerad som spam så kan man skicka via det webhotell som tar hand om domännamnet
  
  
• Vill spåra klick och leverans
  Det finns tjänster som gör det möjligt att spåra vilka kunder som har öppnat sina mail och vilka som har klickat på vilka länkar i dem. Ett exempel på en sådan tjänst är SendGrid som gör att du kan skicka e-post därifrån.
  
  
• Skicka från egen mailserver
  Om man vill att mailen går från den egna mailservern på grund av säkerhets eller leveransskäl så kan det göras. 
  
  
• Mailen kommer inte fram
  De stora e-postaktörerna gör varje dag uppgraderingar i sina försök att komma åt spam. Om mailen inte kommer fram till kunderna behöver ni registrera en extern mailserver. Detta då Vendre inte kan felsöka varför mailen inte kommer fram, samtliga mail skickas på samma sätt och mailen lämnar alltid Vendres server. 

Använd extern SMTP-server

För att kunna skicka via en extern server behöver den servern kunna skicka mail via SMTP från Vendre. Det finns två alternativ att välja mellan när det kommer till att skicka mail externt.

Via eget webbhotell / mailserver

Den första saken att testa om man har fått spam-markerade mail är att skicka direkt från webbhotellet eller där du har din övriga mail. Då kommer i vissa fall alla mail från e-handeln att läggas i er "skickat"-mapp (lite beroende på webbhotell och uppsättning) och ni kan hantera alla mail därifrån. 

I detta fall kontaktar du webhotellet för att få reda på de uppgifter som du behöver och hittar längre ner under Kom igång med extern mailserver.

Via extern tjänst, ex. Mandrill eller Sendgrid

Om alternativet med att göra detta via den egna mailservern inte fungerar så brukar nästa steg vara att ta in en extern tjänst som är specialiserad på att jobba med leverans av e-post. I dessa fall rekommenderar vi Mandrill som är en tjänst från Mailchimp. Mer info hittas här: https://mandrill.com/pricing/ eller här: https://sendgrid.com/. Sendgrid är helt gratis att starta med och det är också gratis att lägga in hos Vendre enligt guiden nedan.

Det är en relativt billig tjänst som är enkel att komma igång med. Vendre kan också sköta hela uppsättningen av Mandrill, då till en kostnad av 4 995 kr. 

Kom igång med extern mailserver

För att komma igång går du till Inställningar > E-postinställningar > Klicka på Alla E-postinställningar (uppe till höger) och aktiverar Använd extern SMTP-server. Fyll i uppgifterna enligt nedan:

1. SMTP-server
   Host eller IP-nummer (ex. smtp.gmail.com)
2. Port
   Vilken port som ska användas för att skicka. Ex. 587
3. Användarnamn
   Vilket användarnamn vi ska logga in på servern med
4. Lösenord
   Ange lösenordet till den externa tjänsten

Klicka därefter på Spara och scrolla ner och gör ett testutskick (kräver att du har minst en order i butiken). Se så att mailet kommer fram, annars korrigera inställningarna ovan.

Felsökning

Tänk på att användarnamn och lösenord måste anges i Vendre även om butikens I.P. har vitlistas i er SMTP.

Er SMTP måste även tillåta SmtpClientAuthentication för att Vendre ska kunna ansluta till den.

📌 Kom ihåg SPF-records

Om det är så att du skickar via er egna mailserver är detta inget du behöver tänka på, men om du använder en tjänst för att skicka mail måste du uppdatera ditt domännamn så att det har rätt DNS-information för den mailservern som ni ska skicka via. Detta kan du oftast hitta information om genom att googla "SPF-records mailleverantör" (Byt ut mailleverantör mot den tjänst du använder. Ex. "SPF-records Binero" eller "SPF-records Mandrill") 

 Implementationsguide för Sendgrid 

1. Skapa konto

Du som kund skapar ett konto hos Sendgrid. 

2. Påbörja integration 

Genom menyn i sendgrid påbörjar du integrationen genom att välja Email API > Integration guide. Du ska sedan välja att göra en SMTP integration. I den vyn blir du ombedd att skapa upp en api-nyckel, denna gör det möjligt för Vendre och Sendgrid att prata med varandra.

Verifiera mailadress

På kontot verifierar du den mailadress som mail ska skickas ifrån t.ex. order@vendre.se, denna mail ska då vara uppsatt som en mailadress hos er. Observera att denna mail ska vara samma som anges i Vendres Admin under Inställningar > E-postinställningar > E-post från. 

När du gjort detta kommer du få upp de uppgifter som Vendre behöver för att kunna göra kopplingen. Vendre behöver både Server, ports, username och password. 

4. Lägg in inställningarna i Vendre

Läs ovan under Kom igång med extern mailserver om hur du lägger in uppgifterna

4. Testa

I Sendgrid klickar du som kund på nästa steg och ber om att få verifiera integrationen.

Ser du detta så har det fungerat: