Ändra i order
Artikelnummer: 52190000
Ändring på befintlig order
Ibland behöver en order på något sätt ändras eller kompletteras efter att den har inkommit i e-handeln.
För att ändra en order går ni till Order > Order i administrationen och öppnar därefter den order ni önskar ändra.
När ni är inne på ordern kan ni direkt göra de ändringar som krävs och sedan klicka på Spara längst ner till höger. Tänk på att om ni har valet för att underrätta kund i orderkommentaren som "Publik" kommer en mejluppdatering skickas till kunden. Mejlet ser då ut som en vanlig statusuppdatering och bör inte oroa er kund.
Efter ni är klara med ändringen kan ni om så önskas skicka ut en ny orderbekräftelse genom att klicka på de tre prickarna [...] uppe till höger och sedan klicka på Skicka orderbekräftelse. Kunden får då en uppdaterad orderbekräftelse för samma ordernummer.
Viktigt! Ordern måste sparas innan ni skickar en ny orderbekräftelse för att den ska innehålla ändringarna
Ändring hos betalningsleverantören
För order som gjorts med Klarna Checkout V2 eller senare och Svea Checkout behöver du inte göra något manuellt hos betalningsleverantören. Läs mer om respektive betalningsleverantör på deras supportsidor: