user Created with Sketch.
Group 2 Created with Sketch.

 Ändra i order

 

Om något behöver ändras

Ibland behöver en order ändras efter att den har inkommit i e-handeln. 

För att ändra en order går du till Order > Order i administrationen och sen öppnar upp den ordern du önskar ändra. 

När du är inne på ordern kan du direkt göra de förändringar som du behöver göra och sen klicka på Spara längst ner till höger. Tänk på att om du har valet för att underrätta kund i orderkommentaren som "Publik" så kommer ett mail att skickas till kunden. Mailet ser då ut som en vanlig statusuppdatering så det gör inget om så sker. 

Efter att du är klar med ändringen så kan du om du vill skicka ut en ny orderbekräftelse genom att klicka på de tre punkterna [...] uppe till höger och sen klicka på Skicka orderbekräftelse. Kunden får då en ny orderbekräftelse men på samma ordernummer. 

Viktigt! Du måste spara ordern innan du skickar ut ett nytt orderbekräftelsemail

 

Ändring hos betalningsleverantören

För order gjorda med Klarna Checkout V2 så behöver du inte göra något hos Klarna med ordern. Om du däremot har ett annat betalsätt så måste du logga in hos betalningsaktören och göra ändringen i det systemet också för att det ska slå igenom.