user Created with Sketch.
Group 2 Created with Sketch.

 

Om Customer Relations.

Customer Relations arbetar för att hjälpa våra kunder att hela tiden bli bättre. Avdelningen består av två områden, Support och Customer Success. Vårt Support-team jobbar för att hjälpa våra kunder, medans vårt Customer Success-team arbetar för att bistå våra kunder med det senaste från Vendre och proaktivt hjälpa våra kunder att bli bättre.

Vi vill skapa Sveriges nöjdaste e-handelskunder

Om Support 

Vårt team på Support arbetar med att hjälpa er när det är något som ni inte förstår eller som inte fungerar. Genom mail löser vi era problem och svarar på frågor. Detta gör vi genom att hänvisa er till vår supportsida, kolla i ert system och guida er till succé. Vid tekniska problem där er kod behöver studeras eller en utvecklares kunskaper behöver involveras så skapar vi en ticket (ärende) åt er och vår tekniska support tar ansvar för att lösa problemet.

Vi vill hela tiden bli bättre och tar gärna emot feedback. Under den senate mätningen gav ni oss ett betyg på 33 i NPS vilket är "utomordentligt", vilket gör oss till en av de plattformar med absolut nöjdast användare. Det är vi mycket stolta över, och gör allt för att öka det betyget ännu mer!

Vill ni veta när och vad support kostar, klicka här.

Vår affärsidé är våra kunder tillväxt

Om Customer Success 

Vårt team på Customer Success består av experter på e-handel, på plattformen Vendre och inom utveckling. När ni behöver en ny funktion eller uppdaterat utseende så är det Customer Success som hjälper er. När ni inkommer med en förfrågan om uppdatering i er e-handel så berättar vi först hur kostnaden ser ut, om det är ett fast pris, estimat eller löpande - samt ungefärlig tidsplan. Godkänner ni detta så läggs det upp som en kommande uppgift för vårt team att ta sig an och du får uppdateringar längs vägen. Ni kommer i kontakt med detta team automatiskt när ni skriver in till vår chatt beroende på vilket val som ni gör.

 


 

Vår affärsidé är att bygga en plattform som hjälper er att växa. Vi har nyligen sett en snitt ökning av omsättning hos våra kunder på 52% vilket vi är mycket stolta över. Ta vara på alla möjligheter med Vendre genom att ta kontakt med vårt Customer Success team.