Menar du...


  • Kategorier för din sökning

  • Inget resultat

    Loggning av e-postmeddelanden

    Säkerställ att alla meddelanden går att läsa även när de inte når fram


    I de flesta butiker finns möjligheten för besökare och kunder att ta kontakt med butiken med hjälp av ett kontaktformulär vilket genererar ett mejl som skickas till en mejladress som ställts in av butiksägaren.

    I vissa fall kan tillfälliga problem eller säkerhetsrelaterade filtreringar leda till att formulärsvaret inte når fram till den avsedda mejladressen och kundens fråga förblir obesvarad. Där är meddelandeloggen svaret. Loggningen är per automatik aktiverad i alla butiker.

    För att visa innehållet i ett e-postmeddelande klickar du på Visa templatevariabler vilket fäller ut det aktuella meddelandets innehåll. Innehållet visas precis som det sparats från formuläret och innehåller ingen design som vanligtvis hade funnits med i det mejl som skickas till butiksägaren.

    Vanliga frågor

    • Vilken information loggas?

      • Typ av mejl som skickats (i dagsläget enbart kontaktformulär)
      • Ämnesrad / meddelande
      • Mottagare
      • Eventuellt felmeddeande
      • Datum
      • Templatevariabler
    • Behöver jag informera kunderna om att formulärsvaren sparas?

      All personlig data behöver hanteras i enlighet med personuppgiftslagen GDPR. Majoriteten av de formulär som används av en butiks kunder har fält för namn och e-postadress vilket anses vara personuppgifter som ska hanteras enligt GDPR.

      Vendre kan ta del av de e-postmeddelanden som skickas genom formulär i butiken eftersom att det sparas i butikens administration vilken Vendres personal har tillgång till. Loggade meddelanden sparas i 30 dagar och meddelanden som har raderats kan inte återskapas i administrationen.

      Eftersom att uppgifter som namn och mejladress sparas i Vendres system även om avsändaren inte är en kund till butiken rekommenderas ett omnämnande i er GDPR- och/eller personuppgiftspolicy. Vendre rekommenderar att ni lägger till följande text:

      Vi sparar all data som skickas till oss genom kontaktformulären i butiken direkt i plattformen under 30 dagar. All inskickad data är tillgänglig för vår leverantör Vendre (Optimizers Nordic AB) under perioden om 30 dagar.

      Läs mer om GDPR och integritet