Skicka mail via externt system

Lär dig hur du skickar e-post via extern server i Vendre med SMTP eller OAuth2, och förbättra leveranssäkerheten för dina utskick

Vill du skicka e-post från din butik via en extern server istället för Vendres servrar? Här går vi igenom när det kan vara aktuellt och hur du gör inställningarna, inklusive stöd för OAuth2 mot Google och Microsoft.

När kan det vara aktuellt att skicka via en extern server?

De flesta av Vendres kunder skickar e-post via Vendres mailservrar, med avsändaradressen inställd under Inställningar > E-postinställningar > E-post från. I vissa fall kan du behöva använda en extern server, till exempel:

Spammarkering
Om man upplever att mailen av någon anledning blir markerad som spam så kan man skicka via det webhotell som tar hand om domännamnet

Vill spåra klick och leverans
Det finns tjänster som gör det möjligt att spåra vilka kunder som har öppnat sina mail och vilka som har klickat på vilka länkar i dem. Ett exempel på en sådan tjänst är SendGrid som gör att du kan skicka e-post därifrån.

Skicka från egen mailserver
Om man vill att mailen går från den egna mailservern på grund av säkerhets eller leveransskäl så kan det göras.

Mailen kommer inte fram
De stora e-postaktörerna gör varje dag uppgraderingar i sina försök att komma åt spam. Om mailen inte kommer fram till kunderna behöver ni registrera en extern mailserver. Detta då Vendre inte kan felsöka varför mailen inte kommer fram, samtliga mail skickas på samma sätt och mailen lämnar alltid Vendres server. 

Använd extern SMTP-server

1. Via eget webbhotell / mailserver
   

   Den första saken att testa om man har fått spam-markerade mail är att skicka direkt från webbhotellet eller där du har din övriga mail. Då kommer i vissa fall alla mail från e-handeln att läggas i er "skickat"-mapp (lite beroende på webbhotell och uppsättning) och ni kan hantera alla mail därifrån. 

   I detta fall kontaktar du webhotellet för att få reda på de uppgifter som du behöver och hittar längre ner under Kom igång med extern mailserver.

2. Via extern tjänst, ex. Mandrill eller Sendgrid
   Om alternativet med att göra detta via den egna mailservern inte fungerar så brukar nästa steg vara att ta in en extern tjänst som är specialiserad på att jobba med leverans av e-post. I dessa fall rekommenderar vi Mandrill som är en tjänst från Mailchimp. Mer info hittas här: https://mandrill.com/pricing/ eller här: https://sendgrid.com/.
   
   Sendgrid är helt gratis att starta med och det är också gratis att lägga in hos Vendre. 

IMPLEMENTATIONSGUIDE SENDGRID

Kom igång med extern mailserver (SMTP)

1. Gå till Inställningar > E-postinställningar > Alla E-postinställningar
2. Aktivera Använd extern SMTP-server. Fyll i:
   - SMTP-server - Host eller IP-nummer (ex. smtp.gmail.com)
   - Port - Vilken port som ska användas för att skicka. Ex. 587
   - Användarnamn - Vilket användarnamn vi ska logga in på servern med
   - Lösenord - Ange lösenordet till den externa tjänsten

Klicka därefter på Spara och scrolla ner och gör ett testutskick (kräver att du har minst en order i butiken). Se så att mailet kommer fram, annars korrigera inställningarna ovan.

Felsökning

• Användarnamn och lösenord måste anges om du inte använder OAuth2, även om butikens IP är vitlistad.
• Din SMTP måste tillåta SmtpClientAuthentication för att Vendre ska kunna ansluta.

Kom ihåg SPF-records

• Om du skickar via egen mailserver behövs ingen ändring.
• Om du skickar via en tjänst måste ditt domännamn ha rätt DNS/SPF-inställningar.
• Sök på exempelvis på Google: SPF-records SendGrid eller SPF-records Mandrill.

Stöd för OAuth2 mot Google och Microsoft

Vendre har stöd för att koppla externa e-posttjänster via OAuth2-autentisering. Detta kan vara nödvändigt eftersom vissa e-postleverantörer övergår från lösenordsbaserad inloggning till OAuth2.

Så fungerar det

• OAuth2 används istället för användarnamn/lösenord vid anslutning.
• Stöds för närvarande för Google och Microsoft.
• Konfiguration görs under Inställningar > E-postinställningar > Inställningar för OAuth2 i Vendre.

Inställning av OAuth2

1. Ange host, port och användarnamn. (Användarnamnet måste matcha fältet, Från e-post)
2. Avmarkera alternativet SMTP password authentication
3. Skapa OAuth2-klientuppgifter hos din e-postleverantör (Google/Microsoft)
4. Ange:
   - Client ID
   - Client Secret (value)
   - Tenant ID (endast Microsoft)
5. Använd knappen för att omdirigeras till leverantören och godkänn anslutningen
6. Aktivera OAuth2 i Vendre
7. Gör ett testutskick

Googles OAuth2-guide MICROSOFT OAUTH2-GUIDE

Viktigt att veta!

• I fältet Client Secret så ska man använda value istället för client secret id.
• Det är viktigt att man inte skapar upp kopplingen mot sin privata 365-användare, utan det ska vara kopplat till erat användarnamn för 0Auth2 i administrationen. 
• Slå inte på Aktivera OAuth2 för anslutning till mailtjänst  innan kopplingen har satts upp och ni gett tillgång till tjänsten.