Formulär: kontakta oss

Lär dig lägga till och anpassa kontaktformulär i Vendre. Inställningar, mottagarmail, reCAPTCHA och hur du undviker spam.

Blocket för "kontakta oss" är ett formulär som du kan använda för att dina kunder ska kunna lämna meddelanden till er via er butik. Det kan vara bra för kundservice och kan minska belastningen på telefon genom att kunderna skriver istället för att de ringer. 

Såhär fungerar det

1. Dra in och gör inställningar för blocket
   - Gå till den sida där formuläret ska ligga.
   - Klicka på ”+ Lägg till innehåll” för att öppna butikens block.
   - Klicka på mappen Formulär. 
   - Dra in blocket Kontaktformulär till sidan och spara.
2. Fält som kan användas
   Som standard visas följande fält:
   - För- och efternamn
   - E-postadress
   - Telefonnummer
   - Meddelande
   
   I inställningarna (pennan på blocket) kan du:
   - Ändra storleken på meddelandefältet
   - Låta kunder ange företagsnamn
   - Dölja meddelandefältet
   - Dölja fältet för telefonnummer
3. Designändringar
   Det är också möjligt att lägga en bakgrund under blocket samt att styra hur mycket marginal som ska ligga under knappen i formuläret.  
4. Välj mottagare
   Bestäm till vilken e-postadress kontaktformuläret ska skickas:
   - Gå till Admin > email_settings
   - Under Tillåtna e-postmottagare från formulär kan du skriva in flera adresser
   - Välj sedan i blocket vilken adress formuläret ska skickas till
5. Inställningar kring mail
   I blocket finns även en inställning för vilken rubrik som ska användas på de mejl som skickas från formuläret. Detta underlättar i hanteringen och gör det enklare att se vilka meddelanden som kommer från butiken.

Meddelande till kunden

Längst ner i blocket så kan du även skriva in vad det ska stå när kunden har skickat ett meddelande: 

Mail som skickas till butiken

När en kund skickar ett meddelande via formuläret skickas det som ett mail till butikens angivna e-postadress.

• Adressen hämtas från Admin > Allmän butiksinformation ( /Admin/configuration/?gID=1 )
• I mailet visas de fält som kunden har fyllt i
• Du kan klicka direkt på kundens e-postadress för att svara, eller ringa upp om kunden har lämnat sitt telefonnummer.

- Svara snabbt! Om frågan kom in nyss finns det en chans att kunden fortfarande är kvar på sajten, kanske med produkter i varukorgen.

- Sök på kundens e-postadress i Admin för att se om personen är registrerad i butiken.

. Om kunden finns registrerad kan du även se om det finns en aktiv varukorg. Då har du mer information när du kontaktar kunden och kan ge bättre service.