Backups och säkerhetskopior

Vendre säkrar upp din data genom regelbundna backups till molnet. Nedan beskriver vi vad det innebär för dig och vad som kan göras om olyckan är framme.

Vendre tar regelbundna backups på er data och lagrar dem hos Google Cloud Platform för ökad säkerhet. Även om själva servern skulle bli obrukbar kan ni känna er trygga i att er data alltid är säker och är möjlig att återskapa.

Detta inkluderas i våra säkerhetskopior

Vi kör backups på er butiks hela databas, vilket inkluderar order, produkter, kunder, innehållsblock, administations inställningar och allt annat som behövs för att kunna göra en komplett återställning av butiken.

Hur ofta säkerhetskopieras butiken?

Varje dygn körs det säkerhetskopieringar vid 5 separata tillfällen och dessa lagras i upp till en månad:

• 02:00
• 08:00
• 12:00
• 18:00
• 22:00

Varje månad körs en säkerhetskopiering som sparas i upp till 12 månader samt en gång per år körs en säkerhetskopiering som sparas i upp till 5 år.

Hur återställer jag förlorad data?

Nedan är standardförfarande för detta, i vissa fall det vara annorlunda för er, t.ex. om ni befinner i er uppstartsfasen av projektet (då kommunikationen går genom projektledaren).

1. Kontakta Vendres support
   Börja med att kontakta supporten med detaljerad information om vad som blivit fel eller saknas och när det upptäcktes. Detta behövs för att vi ska veta vilken backup som ska återställas.
2. Supporten rådgör med en systemutvecklare
   Supporten pratar med en systemutvecklare om vad som hänt och vad som behöver återställas. Om mer information krävs från dig blir du kontaktad.
3. Ni får en uppskattad återställningstid
   Supporten meddelar er en uppskattning på hur lång tid som krävs för att återställa butiken enligt era önskemål. Uppskattningen påverkas av vad som ska återställas och vad som har hänt. Tänk på att ju mer specifik återställning som efterfrågas, desto mer tid kan det ta att återställa datan. Om t.ex. alla rabattkoder ska återställas rakt av så är det ett enkelt ingrepp, medan om vissa priser på utvalda produkter ska återställas så kräver det att en speciell förfrågan skrivs.
4. Datan återställs och ni informeras
   Nu bör allt se ut som det ska igen! I detta steg är det alltid bra om ni hjälper till att säkerställa att det ser rätt ut.