Kundkortet

Hur administrerar du en kund?

Varje kund i Vendre har sitt egna kundkort under Kunder > Kunder, det finns mycket information du kan ange på varje kund och principen är att det är samma fält på alla kunder. Detta med undantaget att vissa fält byter namn om det är en företagskund eller en privatkund. 

Så fort du sparar en kund i administrationen så uppdateras informationen i databasen. För att det ska slå igenom om en kund redan är inloggad när du gör ändringarna kan kunden behöva logga ut och logga in. Merparten av uppgifterna uppdateras dock direkt.

Inloggningskonton

Om en företagskund hos dig har många personer som ska kunna logga in på samma kundnummer används så kallade inloggningskonton. Dessa ger din kund möjlighet att ha ett huvudkonto (kundkortet) och sen underkonton (inloggningskonton) som kan fördelas till personer eller avdelningar inom bolaget.

Läs mer om inloggningskonton

Adresser

En kund kan också ha flera adresser inlagda i butiken. Dessa kan oftast ändras från Mitt konto i butiken och kunden kan, beroende på hur din Store Front är byggd, att använda dessa adresser i kassan. 

Läs mer om Adresser

Egna kundfält

Om det är så att du behöver addera mer information på en kund och inte hittar ett standardfält som lämpar sig bra för detta så kan du lägga till egna fält på ett kundkort. 

Läs mer om egna fält

Aktivera en ej aktiv kund

Huruvida en kund anses aktiv eller inte avgörs av valet Kan logga in på kundkortet.  Om denna är avslagen kommer kunden att mötas av ett meddelande om att deras konto inte är aktiverat. Detta meddelande kan ändras under Inställningar > Språk > "Ändra texter" i administrationen. 

Om du önskar aktivera en kund ändrar du bara inställning och klickar på Spara. Kunden får då inget meddelande utan kan själv begära ut ett nytt lösenord på sidan. 

Skicka aktiveringsmail

För att skicka ut ett aktiveringsmail klickar du på de tre prickarna högst upp till höger på kundkortet. Där finns valet Skicka aktiveringsmail. Kom ihåg att sätta kunden till aktiv innan du klickar på denna. Kunden får då ett mail med information om er butik och hur de loggar in. Kunden kan också få ett lösenord med detta mail om det är implementerat så i era mailmallar. 

Skicka ut nytt lösenord

Om kunden har tappat bort sitt lösenord kan du enkelt hjälpa kunden från administrationen. Klicka på de tre prickarna högst upp till höger på kundkortet och välj "Skicka nytt lösenord" eller "Skicka länk för lösenordsåterställning".  Vi tillåter inte dig som administratör att välja kundens lösenord av säkerhetsskäl.