Hantera kundgrupper och prislistor

Här visar vi hur du skapar och hanterar kundgrupper (prislistor), lägger till kunder och produkter samt hur du kopplar olika inställningar till specifika kundgrupper.

Med hjälp av kundgrupper (prislistor) kan du administrera olika priser och rättigheter för olika kunder. Du kopplar kunderna till rätt kundgrupp, väljer pris per produkt och bestämmer om produkterna ska visas för gruppen eller inte.

Obs! I Vendres plattform benämns prislistor som kundgrupper. Vi menar alltså samma sak som många andra kallar prislistor. Skillnaden i uttryck finns eftersom rättigheter i Vendre styrs per prislista/kundgrupp och inte bara av priset i sig.

Skapa en kundgrupp

Du kan skapa kundgrupper på två sätt:

• Via integration från ert affärssystem – grupperna skapas automatiskt när en kund eller produkt med prisinformation förs över.
• Manuellt i Vendre:
  - Gå till Kunder > Prislistor 
  - Klicka på Skapa ny kundgrupp/prislista 
  - Fyll i namn och eventuella inställningar (läs Egenskaper när du skapar en prislista nedan)

Ta bort en kundgrupp

Kundgrupper tas sällan bort via integration, men du kan ta bort dem manuellt i administrationen.

1. Gå till Kunder > Prislistor
2. Klicka på de tre prickarna bredvid kundgruppen
3. Välj Ta bort

När du bekräftar raderas gruppen, men kunder och produkter som tidigare var kopplade ligger kvar - dock utan priser eller rättigheter från den borttagna kundgruppen. 

Lägg till en kund i en kundgrupp

1. Gå till Kunder > Kunder
2. Gå till kunden du vill lägga till
3. Klicka på kundens namn
4. Se fliken Kundgrupp
5. Markera den kundgrupp du vill lägga till och klicka på Spara

Kunden får nu tillgång till de priser och egenskaper som gäller för vald kundgrupp.

Lägg till en produkt (pris eller specialpris) till en kundgrupp

För att en produkt ska få ett specifikt pris för en viss kundgrupp kan du göra på två sätt:

• Gå in på varje produkt och lägg till priset manuellt
• Importera via Excel (rekommenderas starkt!) 

Tips! Följ vår separata guide om hur du uppdaterar priser via Excel. Om du bara har 1–10 kundgrupper går det bra att göra manuellt, men vid fler rekommenderas Excel-import.

Importera prislista

Så gör du manuellt:

1. Sök upp produkten du vill sätta pris på
2. Gå till fliken Prislistor
3. Klicka på Använd fler prislistor för kundgrupper
4. Ange pris per kundgrupp
5. Använd knappen Lägg till rad i prislistan om du vill lägga till flera priser (t.ex. kampanjer eller mängdrabatter)

Du kan testa genom att logga in som en kund som tillhör gruppen – då ser du priset och produkten precis som kunden gör.

Olika frakt- och betalsätt per kundgrupp

Du kan styra vilka frakt- och betalsätt som ska gälla för en viss kundgrupp.

1. Gå till Inställningar > Fraktsätt (eller Betalsätt)
2. Klicka på det aktuella alternativet
3. Gå till fliken Kundgrupper
4. Markera Använd speciella inställningar för kundgrupper
5. Välj de grupper som ska ha tillgång till frakt- eller betalsättet
6. Klicka på Spara

Testa genom att logga in som en kund i gruppen och gå till kassan.

Olika förstasidor för olika kundgrupper

Vill du att olika kundgrupper ska se olika innehåll på startsidan kan du ställa in det i administrationen.

1. Gå till Innehåll > Sidor
2. Leta upp raden för Förstasida under Övriga systemsidor
3. Klicka på Ändra och sedan på fliken Kundgrupper
4. Markera Lägg in inställningar per kundgrupp
5. Skapa en ny startsida för önskad kundgrupp genom att klicka på Duplicera
6. Ändra den kopierade sidan och välj rätt kundgrupper under fliken Kundgrupper
7. Klicka på Spara 

Obs! Undvik att skapa för många unika startsidor - det kan bli svårt att hantera om många kunder har olika versioner.

Egenskaper när du skapar en prislista

Standardåtkomst
Bestämmer om nya produkter, kategorier, fraktsätt och sidor ska visas eller döljas för kundgruppen.

• Visa alla: Kunden ser allt innehåll.
• Dölj allt: Kunden ser endast det du aktivt visar.

Kopiera inställningar från
Om du ofta har liknande grupper kan du kopiera inställningar från exempelvis Standard för nya kundgrupper.

Namn
Internt namn som endast syns för er i administrationen.

Intern beskrivning
En beskrivning som bara visas internt, exempelvis för att förklara syftet med kundgruppen.

Sätta pris per kund

Om du vill sätta pris för en enskild kund kan du skapa en egen kundgrupp som bara innehåller den kunden.
Det fungerar som en separat prislista/rättighetsgrupp specifikt för den kunden.

Bra att veta!

• Priser och rättigheter i Vendre styrs alltid via kundgrupper.
• Du kan skapa obegränsat antal kundgrupper.
• För att uppdatera många priser samtidigt – använd Excel-import.

Vanliga frågor