Abonnemang och prenumerationer
Vill du sälja produkter som återkommer automatiskt, till exempel prenumerationer eller abonnemang?
Med abonnemangsfunktionen i Vendre kan du sälja produkter som återkommer automatiskt, till exempel prenumerationer på varor eller tjänster. Funktionen hanterar både betalningar, leveranser och orderläggningar, vilket gör det enkelt att erbjuda kunderna en smidig köpupplevelse.
Om ni vill aktivera abonnemang i butiken, kontakta Vendres support så hjälper vi er att kontrollera att alla nödvändiga förutsättningar finns på plats innan funktionen aktiveras.
Hantera abonnemang
På sidan för abonnemang Order > Abonnemang ser du alla aktiva prenumerationer i butiken. Nya abonnemang skapas automatiskt när en kund gör en order med en produkt som markerats som abonnemangsprodukt.
För varje abonnemang kan du:
- Skapa order direkt med valt datum
- Pausa abonnemanget tillfälligt (inga nya order skapas under tiden)
- Avbryta abonnemanget permanent, betalningstoken blir då ogiltig och abonnemanget kan inte återställas
Under abonnemanget finns även följande information:
- Period - hur ofta order ska skapas.
- 1m2d = var månad, dag 2
- 1m0d = samma dag varje månad som första ordern lades - Betalningsmetod / Token - visar vilken betalningsmetod som används. Token gäller tills den förfaller.
- Fraktmetod - fraktalternativ som används för automatiska order.
- Produkter - visar vilka produkter som ingår i abonnemanget (minst en krävs).
- Aktivitetslogg - logg över alla händelser som pausning, orderläggning eller ändringar.
För att en produkt ska fungera som abonnemang behöver du gå till produktkortet och öppna fliken "Extra information". Här markerar du att produkten är en abonnemangsprodukt och anger en period för hur ofta ordern ska skapas - till exempel 1m2d.
Inställningar för abonnemang
Du hittar alla inställningar för abonnemang under Order > Abonnemang i administrationen. Här gör du grundläggande inställningar som styr hur abonnemang skapas, pausas och hanteras.
För att kunna arbeta med återkommande betalningar behöver du ett betalsätt som stöder det, i dagsläget är det endast Briqpay tillsammans med Stripe som tillåter återkommande betalningar. Här krävs det att det anges i ert avtal med slutkunden att det tydliggörs att återkommande betalningar får göras.
I inställningarna kan du justera följande:
- Abonnemang stoppningsstid – antal timmar som avgör hur nära inpå en orderläggning ett abonnemang kan stoppas eller pausas.
- Abonnemangsattribut för kassa – om värdet är 0 ignoreras inställningen. Om ett attribut-ID anges krävs att produkten har det angivna attributet för att räknas som en abonnemangsprodukt. Värden som 1, "1", "true" eller "ja" triggar ett abonnemang.
- Skicka ut orderbekräftelser för varje abonnemangsköp – aktivera om kunden ska få en ny orderbekräftelse för varje skapad abonnemangsorder.
- Skicka ut välkomstmejl för nya abonnemang – aktivera om kunden ska få ett mejl när abonnemanget skapas första gången.
- Sätt leveransdatum till minst X dagar efter första beställningen – anger hur många dagar innan leveransdatum ordern ska läggas.
Exempel:
Om du anger 3 dagar och abonnemanget ska triggas 10 augusti, skapas ordern 7 augusti för att levereras i tid.
Uppehållsperioder
Under Order > Abonnemang > "Uppehåll" kan du ange perioder då abonnemang inte ska skapas, till exempel under semesterveckor. Flera perioder kan anges genom att lägga till datum Från > Till.
Simulator
Under Order > Abonnemang > "Simulator" kan du testa hur olika inställningar påverkar abonnemangen innan de aktiveras. Simulatorn hjälper dig att se hur inställningar för leverans, periodicitet och stoppningstid samverkar.
Hur ser jag om det är en abonnemangsorder?
När en order skapas från ett abonnemang får den en snurrikon som markering som också visas i order översikten.
I ordern visas även vilket abonnemang ordern tillhör, så att du enkelt kan följa upp orderflödet.
Viktigt att veta generellt om abonnemang:
- Abonnemang kan endast skapas genom att kunden lägger en order i butiken.
- När en betalningstoken förfaller måste kunden starta ett nytt abonnemang.
- Uppehållsperioder gäller för alla abonnemang oavsett produkt.