Kreditera order 

Ibland kan kunden beställa fel produkt eller av andra anledningar inte längre vilja ha sin beställning. Så här genomför du krediteringar i Vendre.

I Vendre kan du hantera era inkomna ordrar på flera sätt men ett av de viktigaste är att kunna kreditera en order när det behövs. Vendre har i dagsläget olika stöd för krediteringar beroende på vilket betalsätt som används. Generellt för samtliga betalsätt är att en order som krediteras annulleras hos betalleverantören och en order som delkrediteras minskar med motsvarande summa hos betalleverantören.

Det vanligaste sättet att kreditera en order i Vendre är att gå till den aktuella ordern under Order > Order, klicka på de tre prickarna uppe i höger hörn och där välja alternativet "Kreditera order". Det här krediterar hela ordern i Vendre genom att skapa en separat kreditorder. Tänk på att krediten är genomförd först när kreditordern har sparats.

Obs! Dagens datum används för kreditordern vilket innebär att om ordern inkommit ett annat datum än den krediterats kan försäljningsstatistiken i Vendre bli missvisande beroende på vald period.

Vendres generella rekommendationer för kreditering av hela ordrar är att det i största möjliga mån bör genomföras i det affärssystem som är integrerat med Vendre för att säkerställa bokföringstekniska detaljer kring krediterade ordrar.

Delkreditering

För att aktivera möjligheten till att delkreditera ordrar i Vendre och automatiskt uppdatera dem hos betalleverantörerna behöver du gå till betalsättets inställningar och aktivera inställningen Orderuppdatering: Genomför krediteringar.

För att genomföra en delkreditering på en order går du till den aktuella ordern under Order > Order och trycker på de tre prickarna på raden för en av de produkter som ska justeras. Båda alternativen "Ändra produkt" och "Ta bort produkt" kommer att skicka en uppdatering till betalleverantören som justerar betalningen enligt ändringarna i Vendre. Kom ihåg att spara ordern efter dina ändringar för att de ska träda i kraft och skickas till betalleverantören.

Manuell återbetalning

Om du inte har aktiverat inställningen Orderuppdatering: Genomför krediteringar behöver du om betalningen har blivit aktiverad hos betalleverantören gå in på deras kontrollpanel och återbetala ordern. Om betalningen inte har blivit aktiverad än kan du för de flesta betalningsleverantörerna göra det på orderkortet i Vendres administration innan du genomför kreditordern.