Oavslutade order
Identifiera, följ upp och förstå oavslutade ordrar i Vendre.
Vendre har en funktion som visar ej färdigställda ordrar, så kallade oavslutade ordrar. Dessa skapas när kunden påbörjat ett köp men inte slutfört det. Det kan till exempel ske om kunden lämnar kassan innan betalningen genomförts.
För att se oavslutade ordrar går du till Order > Order > Sök order och klickar på Visa oavslutade.
Vad är en oavslutad order?
En oavslutad order skapas för att betalningsleverantören ska kunna ta emot och spara förhandsinformation om en order innan betalningen är genomförd.
Så snart kunden går till kassan och en checkout (till exempel Klarna, Svea eller annan betalningslösning) laddas in, skapas ett temporärt ordernummer.
Detta nummer används för:
- spårning och felsökning
- reserverar plats i din ordningsföljd för ordernummer
- krävs för att betalningsleverantören ska kunna initiera betalningen korrekt
Vilka betalsätt skapar oavslutade order?
Alla betalsätt skapar vid något tillfälle en oavslutad order. För betalningslösningar där kunden skickas vidare efter kassan, till exempel Klarna eller Svea, skapas den oavslutade ordern när kunden klickar på ”Betala” i kassan.