Se och hantera inkommande ordrar
Lär dig tolka orderöversikten, ändra befintliga ordrar och skicka uppdaterade orderbekräftelser.
När en kund lägger en order hamnar den under översikten Senaste order. Om du inte har ställt in egna orderstatusar får ordern automatiskt statusen Mottagen tills den hanteras i systemet.
Obs! Informationen gäller dig som hanterar order och frakt i Vendre med hjälp av koppling till nShift. Den gäller inte om du använder ett separat affärssystem.
Se alla ordrar
I administrationen går du in på Order > Order i vänstermenyn för att se samtliga ordrar. Här kan du hantera flera ordrar samtidigt. Du kan:
- Klicka på pilen för att visa mer information direkt i tabellen
- Kryssa i flera checkboxar för att hantera flera ordrar samtidigt
- Kryssa i rutan högst upp för att markera alla ordrar
Klicka på punkterna för mer information
Ändra befintlig order
Ibland behöver en order justeras eller kompletteras efter att den inkommit.
- Gå till Order > Order och öppna den order du vill ändra.
- Gör dina ändringar och klicka på Spara längst ner.
Om kommentaren sätts som Publik kommer kunden att se den i sitt ordermail. - Skicka en ny orderbekräftelse:
- Klicka på de tre prickarna […] uppe till höger
- Välj Skicka orderbekräftelse
Kunden får då en uppdaterad orderbekräftelse för samma ordernummer.
Obs! Ordern måste sparas innan du skickar en ny orderbekräftelse, annars inkluderas inte ändringarna.
Bra att veta
- Standardstatus är alltid Mottagen.
- Vill du använda fler orderstatusar kan du skapa dessa i administrationen.
- Orderkälla (referens) behöver aktiveras av supporten om du vill spåra exempelvis Google eller Facebook.