Orderstatus
En order kan ha olika statusar för att kategorieras.
Du kan enkelt skapa egna statusar som passar din butik.
Vill du hålla ordning på butikens ordrar och se var i flödet de befinner sig? Med orderstatusar kan du kategorisera, följa upp och automatisera hanteringen av ordrar i Vendre. Här går vi igenom hur du skapar, ändrar och använder statusar samt hur de kan kopplas till betalsätt och fraktsätt.
Var hittar jag orderstatusar?
Orderstatusar hanteras under Order > Orderstatusar. Här kan du:
- lägga till, ändra och ta bort statusar
- ange vilken färg varje status ska ha
- skriva en standardtext som skickas när en order får den statusen
Statusens namn visas även för kunden om du har kundinloggning aktiverad eller skickar ut orderstatusmejl.
Standardstatus
Varje order får automatiskt en status när den kommer in. Vilken status som används styrs via Order > Orderstatusar.
- Gå till Order > Orderstatusar.
- Klicka på ”Ändra” på den status du vill använda som standard.
- Klicka på Välj som standard.
Denna status används nu för alla nya ordrar, om inget annat anges. Du kan även ange olika standardstatusar för specifika betalsätt under Order > Betalsätt, fliken Avancerade inställningar.
Om du behöver styra statusen mer specifikt beroende på kombination av betalsätt och fraktsätt gör du det under Order > Koppla fraktsätt till fraktleverantör. Skapa en ny koppling och välj kombinationen som passar dig.
Byt orderstatus på en order
Du kan ändra orderstatus på flera sätt:
- Direkt på orderkortet:
Gå till Order > Order och klicka på ordern. I kommentarsfältet väljer du status och skriver en kommentar (intern eller publik). - För flera ordrar samtidigt:
Markera önskade ordrar i listan Order > Order, klicka på ”Ändra status” uppe till höger och välj ny status. - Via integrationer:
Vissa system som Specter eller nShift kan automatiskt uppdatera orderstatus.
Automatisk aktivering vid export till nShift
När en orderstatus ändras kan Vendre aktivera betalningar automatiskt hos din betalningsleverantör (exempelvis Svea eller Kustom).
Det finns nu även stöd för att aktiveringen sker direkt när en order exporteras till nShift. När kollinumret importeras tillbaka till Vendre aktiveras även transaktionen.
Så här ställer du in:
- Gå till Order > Skriv ut fraktsedlar.
- Klicka på Inställningar och välj Orderstatus för exporterade ordrar.
Obs! För att detta ska fungera måste rätt inställningar vara satta för både orderstatus och betalsätt.
Kontrollera även att din valda status är aktiverad under Aktivera betalning under Order > Orderstatusåtgärder.
Låsa en orderstatus
Du kan låsa en orderstatus för att förhindra framtida ändringar på en redan behandlad order.
- Gå till Order > Orderstatusar.
- Klicka på Ändra på den status du vill låsa.
- Aktivera inställningen Låser order och klicka på Spara.
Ordrar med denna status blir då låsta för ändringar via admin.
