Orderstatus

En order kan ha olika statusar för att kategoriseras. Orderstatusar kan ni lägga till och ta bort själva.

För att kunna dela in order i olika mappar / statusar så används något som heter orderstatusar. En orderstatus hanteras under Order > Orderstatusar. 

Här kan du lägga till och ta bort statusar samt ange vilken färg en status ska ha. Statusens namn är synligt för kunden när du skickar ut orderstatusmail eller om du har kundinloggning påslagen och de kan logga in.

Du kan när du ändrar en orderstatus också ange en standardtext som ska skickas ut i samband med att du ändrar orderstatusen på en order.

Standardstatus

En order får alltid en status när den kommer in. Vilken status ordern får hanteras genom olika prioriteringar. 

För att välja vilken status som ska gälla när en order först kommer in (om den inte skrivs över av nedan satta parametrar) går du till Order > Orderstatusar. Här kan du klicka "Ändra" på den orderstatus du önskar ska vara standardstatus för alla inkommande order och klicka i valet Välj som standard. 

Denna inställning kan skrivas över, dels på ett specifikt betalsätt, exempelvis om du har ett betalsätt som är fakturabetalning så kan du under Order > Betalsätt klicka på betalsättet och gå under fliken Avancerade inställningar, i rullgardinsmenyn Orderstatus väljer du orderstatusen du önskar att order med detta betalsätt ska få som standardstatus. I exemplet med faktura så skulle du kunna ha en orderstatus som heter Kreditupplysning som alla dessa order hamnar i.

Obs! Ibland behöver man kunna styra mer specifikt att en kombination mellan ett betalsätt och ett fraktsätt ska ge en viss orderstatus. Då gör du detta under Order > Koppla fraktsätt till fraktleverantör. Skapa ny koppling och välj en kombination som passar dig.

Byte av orderstatus på en order

När du har en order som du önskar byta status på så kan det ske på lite olika sätt. 

• På orderkortet på den enskilda ordern, under Order > Order klickar du på ordern. Längst ner vid orderkommentarerna kan du uppdatera statusen. Klicka på Intern eller Publik kommentar beroende på om du önskar att kunden får ett mail med den uppdaterade statusen.
• Du kan även gå till Order > Order och markera en eller flera order med checkboxarna framför ordern. I modal-rutan som kommer upp längst ner på skärmen kan du välja vilken ny status dina markerade order ska få.
• Det kan också finnas integrationer som påverkar en orderstatus. Dessa kan exempelvis vara Specter eller OnGoing som har integrationer mot Vendre. Men det kan också vara helt andra integrationer som är byggda utanför Vendres tjänst.

Automatisk aktivering av transaktioner i samband med export till nShift

Om du har ställt in i din butik att ändring av orderstatus hos Vendre ska aktiveras hos betalningsleverantören, exempelvis levererad = debitering / aktivering så har detta fungerat när man ändrar en order från orderkortet och via listan över samtliga orders.

Nu finns även möjlighet att aktivering görs direkt när en orders status uppdaterats vid en export till nShift/Unifaun. När ordern nu kommer tillbaka och kolli-nummer importeras till Vendre så aktiveras också transaktionen hos Svea eller Kustom.

Du kan enkelt ändra vilken orderstatus utlevererade orders ska få under Order > Skriv ut fraktsedlar, knappen "Inställningar" i högra hörnet och därifrån inställningen Orderstatus för exporterade order.

Obs! För att detta ska fungera krävs det att inställningarna för orderstatus och betalsätt är inställda. Säkerställ sen att den orderstatus du väljer är aktiverad under rubriken Aktivera betalning under Order > Orderstatusåtgärder i administrationen.

Låsa en orderstatus

Du kan sätta ett lås på order med en viss orderstatus för att stoppa framtida ändringar på en exempelvis redan behandlad order. För att göra detta gå du till Order > Orderstatusar. Klicka på Ändra på den orderstatus du önskar låsa order kopplade till. Aktivera inställningen Låser order och klicka sen Spara. Order med denna orderstatus är nu låsta för ändringar via admin.