Bevaka produkt 

Hantera bevakade produkter enkelt med filter och exportmöjligheter. 

När en vara är tillfälligt slut i lager kan du erbjuda kunder att bevaka den. När produkten åter är i lager får kunden ett mejl eller sms om att produkten finns i lager igen. 

Funktionen "Bevaka produkt" kan aktiveras som en global inställning, vilket innebär att den automatiskt gäller för alla produkter som tar slut i lager. Det går även att aktivera bevakning för enskilda produkter, oberoende av den globala inställningen.

Så fungerar bevakning av produkter

1. Kund fyller i sin e-postadress
   På produktsidan anger kunden sin e-postadress (eller telefonnummer om sms är aktiverat).
2. Kunden får mejl eller sms
   När produktens lagersaldo uppdateras över tröskelvärdet (vanligtvis 0) skickas ett meddelande till kunden.
3. Ny bevakning krävs efter varje notis
   När en kund har fått ett meddelande om att produkten är i lager måste den aktivt välja att bevaka produkten på nytt för att få framtida påminnelser.

Obs! Vill du att det endast ska gå att bevaka specifika produkter, kontakta Vendres support.

Hantera bevakningar i administrationen

När en kund har valt att bevaka en produkt som är slut i lager kan du hantera och följa dessa bevakningar under Produkter > Bevakade Produkter. För att hitta specifika bevakningar kan du filtrera listorna.

Filtrera bevakningar

Använd filtreringsverktyget för att söka efter:

• Artikelnummer
• Tillverkare eller kategori
• Datumintervall
• Notisstatus (skickad eller ej)

Klicka på "Filtrera" för att visa resultaten. Resultaten delas upp i två flikar:

1. Fliken "Produkt" - Här ser du:
   - Artikelnummer och namn
   - Antal kunder som bevakar produkten
   - Klicka på "Visa bevakare" för att se en lista över kunder som bevakar produkten.
   
   
2. Fliken "Bevakare"  - Här ser du:
   - Kundens namn (om inloggad vid tillfället)
   - Meddelandemetod (mejl eller sms)
   - Antal produkter kunden bevakar
   - Datum för bevakningen, Klicka på "Visa produkter" för att se vilka produkter kunden bevakar.

Ta bort bevakningar

Du kan radera bevakningar på tre sätt: 

1. Radera alla bevakningar
   Klicka på den röda knappen "Rensa alla" längst ner på sidan. För att göra detta behöver du även bekräfta valet, det är en säkerhet så att du inte råkar ta bort alla bevakningar. 
2. Radera bevakning för en specifik produkt
   Gå till fliken Produkt och klicka på "Ta bort" bredvid den aktuella produkten.
3. Radera bevakning för en specifik kund
   Gå till fliken Bevakare och klicka på "Ta bort" på kundens rad.

Obs! Detta kan endast göras om kunden var inloggad vid bevakningstillfället.
Kontakta Vendres support om du behöver ta bort en bevakning för en kund som inte varit inloggad.

Exportera bevakningar

Det finns möjlighet att exportera ut listor över bevakningarna i antingen en CSV- eller en Excel-fil. Du hittar exportalternativen längst ned på sidan Produkter > Bevakade produkter. Du kan välja att exportera ett urval av bevakningar eller att exportera samtliga. Om du klickar på "Exportera alla" kommer en lista med alla bevakade produkter som någonsin funnits att laddas ner.

Vanliga frågor