Bevaka produkt
Hantera bevakade produkter enkelt med filter och exportmöjligheter.
Ibland tar produkter slut i lager och kan inte längre köpas. Ett smart sätt att behålla kunden och möjliggöra senare konvertering är att låta dem bevaka produkter som är slut i lager. Kunden kan då fylla i sin mejladress på produktsidan och när lagersaldot ni sedan uppdaterar produktens lager över tröskelvärdet (0 i vanliga fall) kommer kunden bli meddelat att produkten åter finns i lager med ett mejl.
Funktionen "Bevaka produkt" kan aktiveras som en global inställning, vilket innebär att den automatiskt gäller för alla produkter som tar slut i lager. Det går även att aktivera bevakning för enskilda produkter, oberoende av den globala inställningen.
Obs! Kontakta vendres support om du önskar att det endast ska gå att bevaka specifika produkter.
Hantera bevakningar
När en kund har valt att bevaka en produkt som är slut i lager kan du hantera och följa dessa bevakningar under Produkter > Bevakade Produkter. För att hitta specifika bevakningar kan du filtrera listorna genom att ange ett artikelnummer, välja en tillverkare eller kategori, alternativt sätta ett från- och tilldatum. När du gjort dina val klickar du på den gröna knappen "Filtrera", och därefter visas två flikar; en lista över produkter och en lista över bevakare. Det finns även möjlighet att filtrera på skickad-status. Om en bevakningsnotis har skickats till en kund visas en notis-ikon bredvid kundens namn. Om ingen notis ännu har skickats, visas ett sträck.
När en kund bevakar en produkt och får en notifiering om att den finns i lager igen, behöver de aktivt välja att bevaka produkten på nytt efter utskicket. Detta säkerställer både att kunden fortsätter att få framtida notifieringar om produkten om den vill det men också att de inte får upprepade notifieringar utan att aktivt välja det.
Under fliken "Produkt" visas de produkter som kunder bevakar. Här kan du se artikelnummer, produktnamn och hur många kunder som bevakar just den produkten. För mer detaljerad information kan du klicka på "Visa bevakare", vilket öppnar en lista över de kunder som har en bevakning på produkten.
Under fliken "Bevakare" listas de kunder som bevakar en eller flera produkter. Detta kan vara användbart om du behöver söka upp en specifik kund eller behöver mer information om just kundens olika bevakade produkter. Om kunden var inloggad vid bevakningstillfället visas även kundens namn. Här kan du också se vilken meddelandemetod kunden har valt, mejl eller sms, hur många produkter kunden bevakar samt vilket datum kunden lagt in sin bevakning. Genom att klicka på "Visa produkter" kan du få en lista över de produkter som en specifik kund har bevakningar på.
Ta bort bevakningar
Om du behöver ta bort en specifik bevakning finns det flera alternativ att göra det på. För att rensa samtliga bevakningar klickar du på den röda knappen "Rensa alla", vilket innebär att samtliga kunders bevakningar raderas. Du varnas när du väljer det här alternativet och måste bekräfta din handling för att stävja radering av misstag.
Om en specifik produkt aldrig kommer återkomma i lager kan du välja att ta bort just den produktens bevakningar, vilket innebär att alla kunder som bevakat produkten också får sin bevakning raderad. Det här gör du på produktfliken där du klickar på "Ta bort" på raden för den aktuella produkten. Det är även möjligt att ta bort en enskild kunds bevakningar genom att klicka på "Ta bort" på kundens rad. Detta kan endast göras för kunder som var inloggade vid bevakningstillfället.
Obs! Kontakta Vendres support om du önskar ta bort en bevakning för en kund som inte varit inloggad vid bevakningstillfället.
Exportera bevakningar
Det finns möjlighet att exportera ut listor över bevakningarna i antingen en CSV- eller en Excel-fil. Du hittar exportalternativen längst ned på sidan. Du kan välja att exportera ett urval av bevakningar eller att exportera samtliga. Om du klickar på "Exportera alla" kommer en lista med alla bevakade produkter som någonsin funnits att laddas ner.