404-sidan är dit kunder kommer när de t.ex. har klickat på en trasig länk. Eftersom du inte kan försäkra dig om att ett sådant fel aldrig kommer inträffa kommer här några tips på hur kan använda den till din fördel och på så sätt konvertera mera.
Vi har alla lyckats ta oss in på en 404-sida någon gång. Det är sällan en särskilt spännande upplevelse – men det betyder inte att det inte kan vara det! Första reaktionen är ofta att stänga fönstret och det är precis det vi vill motverka. På samma sätt som en 404-sida kan vara ett hinder, kan den också vara en möjlighet för dig att leda kunden dit du vill och på så sätt rädda situationen.
Så vad är det som gör att en besökare hamnar på 404-sidan? Det finns många orsaker, men de vanligaste är att webbadressen är felstavad eller att sidan har tagits bort.
Ett vanligt exempel på en 404-sidas innehåll. Det här vill vi undvika!
Vad kan du göra åt saken?
Var kreativ! Gå in på konkurrenters 404-sidor och ta inspiration därifrån. Google är din vän. Det finns även många exempel på t.ex. Pinterest, Dribbble och Behance. Här kommer även några tips som du kan plocka ifrån:
- Förklara! Alla vet inte vad 404 betyder, så beskriv vad som har hänt och varför de hamnade där.
- Det absolut viktigaste är att du ger besökaren möjlighet att navigera vidare, genom att t.ex. presentera länkar till populära sidor, produkter eller en knapp tillbaka till startsidan.
- Lägg in kontaktuppgifter och butikens logotyp. Uppmana besökaren att kontakta er om de kom till 404-sidan via en trasig länk så att ni kan åtgärda felet.
- Humor uppskattas nästan alltid och kan vända en jobbig upplevelse till något positivt! Lägg in en rolig illustration eller bild som gärna får ha något med era produkter att göra.
- Varför inte erbjuda lite rabatt, t.ex. 10 %, till alla som landar på 404-sidan?
Men vet du vad? Det viktigaste är att faktiskt ha en 404-sida; det är det lättaste sättet att möta kundens förväntningar och motverka frustration på. Keep it simple, ofta räcker det med en knapp tillbaka till startsidan.
Hur redigerar jag 404-sidan i min butik?
404-sidan är något som vi kallar för en systemsida. Att anpassa den är lätt och görs med hjälp av drag & släpp, precis som på startsidan.
Se till att du är inloggad och navigera sedan till dinbutik.se/404 och slå på redigeringsläget. Härifrån är det bara att göra precis som du vill!
Tyvärr är det omöjligt att eliminera dina besökares 404-besök helt eftersom vissa saker helt enkelt är utanför din kontroll – du kan till exempel inte göra något åt om en potentiell kund skriver in fel webbadress eller om någon annan länkar till en sida som har tagits bort. Därför är det extra viktigt att du ser till att 404-sidan är konverteringsvänlig och leder besökaren vidare. Vi hoppas att du kommer ett steg närmare med hjälp av dessa tips!