Abonnemang och prenumerationer
Låt era kunder prenumerera på produkter där ordrar skapas automatiskt med regelbundna intervall
Ett abonnemang ger era kunder möjlighet att prenumerera på produkter från din butik som skickas ut till dem med jämna intervall. Ni bestämmer om kunden ska kunna tillfälligt pausa eller till och med ändra sitt abonnemang efter kundens egna behov.
Abonnemangsprodukter
Du som administratör väljer vilka produkter i e-handeln som ska vara möjliga att prenumerera på. När produkten skapas - eller vid ett senare tillfälle redigeras - blir produkten automatiskt en prenumerationsprodukt om en intervallvariabel är ifylld i extrafält 5 (vanligen benämnt Abonnemangsintervall) under fliken "Extra information" på produktkortet. En produkt med en variabel ifylld kommer alltid att säljas som en prenumeration och kan inte köpas enbart en gång.
Obs! Om produkten ska gå att både prenumerera på och beställas enskilt behöver produkten skapas två gånger där en intervallvariabel läggs till för prenumerationsprodukten men inte på den som ska gå att beställas enskilt.
Abonnemangsintervall
För varje prenumerationsprodukt anges ett intervall för hur ofta en ny order ska skapas. För att justera vilket intervall som gäller för en produkt går du till inställningen extrafält 5 (vanligen benämnt Abonnemangsintervall) under fliken "Extra information" på det aktuella produktkortet. Nedan listas ett antal av de möjliga variablerna som kan användas för abonnemangsintervall.
|
Variabel |
Orderintervall |
|---|---|
|
1m |
Samma dag i månaden den första ordern lades och varje månad därefter. |
|
1m2d |
Den andra dagen varje månad oavsett när den första ordern lades. |
|
1W |
Samma veckodag som den första ordern lades och därefter varje vecka på den aktuella veckodagen. |
|
1W2w |
Den andra dagen varje vecka (tisdag) oavsett när den första ordern lades. |
|
1d |
Varje dag från och med dagen efter den första ordern lades. |
Möjligheten att välja olika intervaller för olika produkter ger er flexibiliteten att antingen skicka alla leveranser en viss dag i veckan där ett eventuellt inköp behöver genomföras några dagar tidigare eller där det finns anledning att se till att kunden får sin produkt inför en viss tid varje vecka.
Om prenumerationsprodukten vanligen finns lagerförd är det rekommenderat att låta ordrarna skapas med ett intervall baserat på när kunden lade sin första beställning, alltså antingen 1m eller 1w beroende på produkt - för att belastningen på ert lager och plock ska spridas ut över tid.
Obs! För majoriteten av Vendres kunder gäller att extrafält 5 (vanligen benämnt Abonnemangsintervall) används för intervallet. Om er butik sedan tidigare har en utveckling där extrafält 5 används för ett annat ändamål kan en alternativ metod behöva användas - i förekommande fall specifikationer - och då genomförs intervalländringarna genom specifikationer istället.
Administrera abonnemang
För att göra det enkelt för både Vendres kunder och kunder till de e-handlare som har Vendre som leverantör är det lätt att administrera eventuella uppehåll eller avslut av påbörjade abonnemang.
Pausa abonnemang
Det finns olika sätt att pausa ett aktivt abonnemang. Kunden själv har möjlighet att pausa abonnemanget för en enskild order. När kunden pausar abonnemanget på det här sättet är det i praktiken så att de hoppar över ett utskick för att vid nästa utskick fortsätta abonnemanget. Om kunden pausar sitt abonnemang på det här sättet skapas inte någon order i Vendre för det aktuella utskicket.
Om det finns anledning för er att göra ett uppehåll under en period - exempelvis ett sommaruppehåll eller att produkten inte finns tillgänglig på grund av leveransproblem och dylikt - kan era administratörer lägga till en uppehållsperiod under Order > Abonnemang > Uppehåll. Inga ordrar skapas för kunderna under uppehållsperioden.
Avsluta abonnemang
Alla abonnemang behöver avslutas genom Vendres administration. För att avsluta ett pågående abonnemang ber ni er kund kontakta er varpå en administratör hos er kan ta bort abonnemanget under Order > Abonnemang > Ändra abonnemanget > Ta bort. Inga nya ordrar skapas efter den tidpunkt som abonnemanget har tagits bort från Vendre.
Abonnemangsordrar
När en prenumerationsprodukt har beställts av en kund för första gången skapas ett abonnemang och en ny order på produkten kommer att skapas med det intervall som ställts in på produkten.
Återkommande betalning
Alla betalsätt som är möjliga att använda i Vendres plattform kan användas för att göra återkommande betalningar för löpande abonnemang. Ett abonnemang kommer alltid att betalas med den betalmetod som användes när produkten beställdes första gången.
Det i Vendre inbyggda betalsättet Faktura som kan kopplas till ett externt affärssystem för vidarefakturering fungerar per automatik med abonnemangsstödet i Vendre. I de fall ett abonnemang ska betalas genom en betalleverantör behöver en justering göras i kopplingen mellan Vendre och betalleverantören. En kostnad för implementationen utgår och meddelas er under projektets gång och innan påbörjad implementation.
Frakt
Frakten är alltid konstant för ett abonnemang varför Vendre rekommenderar att ingen fraktkostnad tas ut på abonnemang utan att det istället räknas in i produktens pris.
Fraktkostnaden kommer inte att ändras om kunden exempelvis ökar antalet produkter i ett abonnemang och eventuellt når över butikens fraktfria gräns om en sådan finns. Frakt kommer heller inte att läggas till om order läggs över en fraktfri gräns och kunden tar bort produkter i en leverans som understiger den fraktfria gränsen. I dessa fall får logik byggas in i store-front för att hindra kunden för att göra dessa ändringar.