Artikelnummer: 24040000
Vendre & Mailchimp
Mailchimp är en av världens största e-postleverantörer som har ett kraftfullt men lättanvänt verktyg för att skicka ut e-postmeddelanden & nyhetsbrev till dina kunder. Tillsammans med Vendres integration kan du skapa och schemalägga anpassade utskick baserade på den kund & orderdata du samlat in och öka din försäljning.
I artikelnbeskrivs hur kopplingen för nyhetsbrevsmottagarer fungerar till externa mailsystem. Idag är det Mailchimp som är integrerade med API från Vendre.
Typer av contacts
Det finns två olika typer av mottagare som kan registreras i Vendre och skickas till en nyhetsbrevstjänst. I Vendre benämner vi dessa som kunder eller nyhetsbrevsmottagare. Skillnaden på dessa är att en kund har lagt en order och att en mottagare endast har signat upp för ett nyhetsbrev via ett formulär på sidan. För mottagare har vi endast information som deras mailadress. Kunder har vi mer information om.
Nyhetsbrevsmottagare
En nyhetsbrevsmottagare är en användaren som har signat upp för nyhetsbrev via ett formulär på sidan. Den information vi har för denna användaren är den mailadress hen angivit samt vilken marknad, land och vilken källa sign up har kommit ifrån. Vi kan också i listan se om en mottagare är kund eller inte. Användaren hamnar inte automatiskt i denna lista detta sker bara om användaren först signat upp för nyhetsbrev och efter det har lagt en order eller skapat ett konto.
En nyhetsbrevsmottagare är alltid en prenumerant och har automatiskt vid signup godkänt utskick av nyhetsbrev.
Kunder
En användare blir kund när hen lägger en order eller manuellt skapar ett konto i butiken. För att kunden ska bli prenumerant vid en order eller skapande av konto krävs det att kunden godkänner utskick av nyhetsbrev. Godkänner inte kunden denna kommer kontot hos Vendre vara markerat som inaktivt för mottagning av nyhetsbrev
🚨 Anti spam, viktigt!
När adresser som är spam skickas till Mailchimp kan dessa raderas bort genom att skapa segment i Mailchimp, när en kontakt raderas i Mailchimp raderas den inte automatiskt i Vendre utan detta behöver då göras manuellt.
För att undvika spam adresser måste reCaptcha vara aktivt i Vendre på samtliga formulär. Detta aktiveras i din admin via länken /Admin/antispam
Orderdata
Data kring en order kan endast skickas till prenumeranter i externa system om prenumeranten är kund hos Vendre. Vi sparar ingen orderdata på användare som inte har ett konto hos Vendre.
Detta innebär att t.ex. övergivna varukorgar inte skickas om en kund endast signat upp via ett formulär. Detta beror på att vi i butiken inte har ett sätt att spara varukorgen på användare som inte är inloggade på ett konto.
För kunder dvs. användare som skapat ett konto eller lagt en order skickar vi orderdata samt aktiva varukorgar.
Produktdata
Vad händer när information ändras?
| När du gör det här i Vendre: | Händer följande i Mailchimp: |
|---|---|
| Ny kund skapas via order eller Vendres Admin | Kund läggs till som contact i mailchimp. Med subscribe eller unsubscribe beroende på val i kassa vid kör eller toggle på kundkoret. |
| En kund signar upp via nyhetsbrevsformulär i storefront och läggs i listan nyhetsbrevsmottagare i Vendre | Mailadress skickas över med den info Vendre har till Mailchimp. Dessa adresser är alltid subscribers i mailchimp och Vendre. |
| En mailadress tas bort från nyhetsbrevsmottagare i Vendre | Ingenting händer i mailchimp, adresserna måste raderas både i Vendre och mailchimp för att försvinna helt. |
| Status för om kund vill ta emot nyhetsbrev ändras i Vendres Admin | Toggel på kundkortet ändras via Admin eller om ny order läggs så skickas ny status över till mailchimp. |
| Kundens mailadress ändras i Vendre | Vid synk skapas en ny contact upp i mailchimp |
| Ändrar adress på kundkortet | Hela adressen tas bort från mailchimp |
| First Name, Last Name, Phone Number, Company, Address Field 2, City, Postal code, Country, Market, Customer Group | Ändras det i mailchimp direkt |
| När kunden genomför en order | Skickas orderdetaljer och summa över till mailchimp |
| Segment av kunder och info ändras i Vendre | Så länge info synkar till mailchimp justeras segmenteringen i mailchimp |
| Kund som är subscriber lägger ny order | Ordern registreras i mailchimp |
Från mailchimp till Vendre
Vendre har implementerat webhooks från mailchimp vad gäller subscribe och unsubscribe. Om en contact ändras i Mailchimp kommer detta skickas över till Vendre när denna webhook är aktiverad.
Observera att webhook måste vara aktiverad både för kund som gör ändring och för er som gör ändring i mailchimps gränssnitt. För att ställa in detta loggar du in i mailchimp till Audience > All contacts > Settings > webhooks > Edit och ser till att inställningar för subscribes, unsubscribe samt by a subscriber och by an account admin är ikryssade. Först då synkar Vendre arkiverade kontakter och unsubscribers till Vendre enligt tabellen nedan.
Om man inte vill att arkiverade kunder i mailchimp ska synkas upp på nytt från Vendre behöver inställningen "sync only subscribers" vara aktiv. Detta innebär att mailchimp skickar in unsubscribe för akriverade kontakter och att vendre pga denna inställninge aldrig synkar upp dem på nytt.
| När du gör det här i Mailchimp: | Händer följande i Vendre: |
|---|---|
| Status för om kund vill ta emot nyhetsbrev ändras i mailchimp (Subscribe / Unsubscribe) | Status för nyhetsbrevsmottagare ändras om webhook för detta är aktivt i mailchimp. |
| En kund läggs till via formulär som är skapade hos Mailchimp | Ingenting händer i Vendre |
| En kontakt arkiveras i Mailchimp | Om webhook samt inställning för ändringar är aktiv skickas kunden tillbaka som unsubscribed till Vendre och tas därmed bort från nyhetsbrev listan alternativt får värde 0 för nyhetsbrevsprenumerant. |
| En kontakt aktiveras efter en arkivering i Mailchimp | Ingenting skickas till Vendre. Kunden måste manuellt ändras i Vendre för att börja synka. |
| En kontakt tas bort från Mailchimp | Ingenting händer i Vendre. Vid nästa synk kommer kunden/mailadressen läggas till på nytt. |